Виртуальная АТС

Заботимся о звонках вашей компании
Помогаем компаниям использовать возможности телефонии на 100%: повышать продажи, предоставлять первоклассный сервис, удобно общаться с коллегами и партнерами. Для этого внедряем виртуальную АТС, учим сотрудников использовать функционал телефонии, ежемесячно обсуждаем эффективность работы и даем рекомендации по развитию.
Работает везде
Можно использовать существующие телефонные аппараты или звонить прямо с компьютера
Схемы звонков
Настроим схемы входящих вызовов: в какой отдел направить звонок и кто на него ответит
Голосовое меню
Клиент сам решит, с каким отделом хочет связаться или какую получить информацию
Виртуальный факс
Можно отправлять или получать факс без факсимильного аппарата
Запись звонков
АТС хранит вызовы одну неделю. Без ограничений на объем. Срок можно увеличить до полугода
Переадресация
Сотрудника нет в офисе — АТС направит звонок на сотовый или коллегам
Перехват вызова
Если менеджера нет на месте, когда звонит клиент, коллега переведет вызов на себя и ответит сам
Очередь звонков
Если все сотрудники заняты, АТС поставит звонок в очередь и после направит освободившему менеджеру
Статистика вызовов
Статистика показывает общее количество совершенных и пропущенных звонков
Одна виртуальная АТС — четыре бизнес-решения
Для оценки эффективности рекламных кампаний
Подключите разные телефонные номера к разным рекламным каналам. АТС соберет статистику звонков и вы оцените эффективность разных способов продвижения.
Для сокращения затрат на связь между офисами
Можно объединить офисы в одну корпоративную сеть. Звонки внутри сети не тарифицируются — так вы снизите расходы на связь.
Для продаж на входящих звонках
Работайте по принципу «ни одного пропущенного звонка» — АТС распределяет звонки между сотрудниками и показывает пропущенные вызовы в статистике. Так вы не потеряете клиентов и увеличите эффективность работы.
Для исходящих звонков и продаж
Виртуальная АТС — инструмент контроля и обучения менеджеров по продажам или обслуживанию. Вы контролируете общее количество совершенных вызовов и результат отдельных сотрудников, используете записи разговоров при обучении.
Для тех, кому важна постоянная связь с клиентами
Виртуальная АТС (Виртуальная автоматическая телефонная станция) — это услуга для компаний, которая заменяет физическую офисную мини-АТС и даже колл-центр.

Суть услуги состоит в том, что клиент (компания) получает в полное пользование IP-АТС, физически размещенную у провайдера (отсюда и слово - виртуальная) и оплачивает единовременно стоимость подключения услуги или абонентскую / арендную плату за использование на постоянной основе.

С помощью Виртуальной АТС клиент за 1 день сможет полностью телефонизировать свою компанию.

Виртуальная АТС это:
• Экономичное решение;
• Не требует установки оборудования;
• Не требует прокладки проводов;
• Небольшие ежемесячные платежи в соответствии с численностью сотрудников.

Пользователь ВАТС – это пользователь который имеет доступ к личному кабинету и может производить настройки ВАТС, имеет полный доступ к настройкам.

Основной функционал:
- Голосовое приветствие
- Распределение звонков по сотрудникам
- Переадресация на сотовый
- Запись разговора
- IVR (англ. Interactive Voice Respnse) Интерактивное меню — система предварительно записанных голосовых сообщений, выполняющая функцию маршрутизации звонков внутри call-центра с использованием информации, вводимой клиентом на клавиатуре телефона с помощью тонального набора.

При заключении договора на ВАТС менеджер обязан проговорить с клиентом какие возможности дает услуга и нужна ли клиенту она. И выяснить минимальное ТЗ (тех. задание) и общий принцип работы его АТС. В 90% случаях при заключении договора ВАТС клиент хочет использовать следующие функции:

· Голосовое приветствие
· Распределение звонков по сотрудникам
· Переадресация на сотовый
· Запись разговора

Клиент получает доступ к личному кабинету посредством ЛОГИНА и ПАРОЛЯ. Ему необходимо зайти на сайт vats.cloudsnn.ru, ввести данные и получить доступ к личному кабинету. ЛОГИН и ПАРОЛЬ высылается ему на почту, которая указывается менеджером в плане работ .
Так же клиент может бесплатно пользоваться 2 недели демо версией ВАТС. Пройдя простую регистрацию. В демо версии упрощенная форма функционала, только после заключения договора клиент получает доступ к полной версии ВАТС.

Параметры / доп. Функции ВАТС:

· Запись звонков (время хранения не ограничено)
· Внутренняя переадресация
· История/статистика звонков
· Виртуальный факс
· Перехват звонков
· IVR – меню (интерактивное меню)
· Приветствие
· Правило по времени

Цена за базовый пакет составляет от 950 рублей на 5 пользователей. Каждый дополнительный пользователь стоит 100 руб плюсом к договору.

Made on
Tilda