Особенности оказания услуг телефонной связи

Приложение № 2
к Правилам оказания слуг связи юридическим лицам


1. Оператор, на основании лицензий № 130 058 от 27 апреля 2015 г «На оказание услуг местной телефонной связи, за исключением услуг местной телефонной связи с использованием таксофонов и средств коллективного доступа» и № 131 194 от 04.06.2015 г. «На оказание услуг связи по передаче данных для целей передачи голосовой информации» предоставляет Пользователю доступ к сети телефонной связи, обеспечивает возможность пользования услугами местной, внутризоновой, междугородной и международной телефонной связи (далее именуемые — услуги доступа к телефонной связи).

2. Стоимость услуги по предоставлению доступа к сети местной телефонной связи должна быть оплачена Абонентом единовременно не позднее 5 (пяти) рабочих дней со дня подписания Договора, на основании счета, выставленного Оператором, с предоставлением Оператору в трехдневный срок копии платежного документа, подтверждающего оплату. В случае неоплаты Абонентом в указанный срок услуги по предоставлению доступа к сети местной телефонной связи, Оператор вправе, письменно уведомив Абонента, в одностороннем порядке без обращения в суд, расторгнуть Договор по истечении 30 дней со дня получения Абонентом от Оператора уведомления в письменной форме о намерении расторгнуть Договор.

3. Оператор имеет право взимать с Абонента полную стоимость предоставление в пользование абонентской линии, в случае приостановления Оператором доступа к услугам местной телефонной связи за несвоевременную оплату предоставленных услуг местной телефонной связи.

4. Оператор обязан возобновлять оказание Услуг в случае приостановления их оказания, после поступления Оператору денежных средств и (или) предоставления Абонентом Оператору документов, подтверждающих их уплату, а также устранение иных нарушений условий Договора, Правил.

5. Единица тарификации местного, внутризонового, междугородного, международного телефонного соединения устанавливается Оператором самостоятельно и составляет одну минуту. Учет продолжительности внутризонового, междугородного, международного телефонного соединения ведется в соответствии с принятой Оператором единицей тарификации. Каждая неполная минута телефонного соединения округляется до полной минуты. Единица тарификации может быть изменена Оператором в любое время в одностороннем порядке.

6. Действие Договора в части оказания услуг телефонной связи может быть приостановлено по письменному заявлению Абонента в случае сдачи в аренду (субаренду) телефонизированного помещения на срок действия договора аренды (субаренды). С арендатором (субарендатором) телефонизированного помещения может быть заключен договор на срок действия договора аренды (субаренды) с выделением для этих целей того же абонентского номера, что был выделен при заключении Договора.

7. Абонент обязан уведомить Оператора связи о предстоящем освобождении телефонизированного помещения и о переносе абонентского номера по новому адресу, не менее чем за 10 рабочих дней до предстоящего освобождения. При невыполнении данного обязательства, Абонент обязан оплатить все услуги связи, оказанные Исполнителем до того момента, когда Оператор узнал об освобождении телефонизированного помещения.

8. При сдаче телефонизированного помещения в аренду, субаренду, наем, предоставление в безвозмездное пользование, передаче указанного помещения иным образом Абонент в течение 10 рабочих дней обязан уведомить об этом Оператора для приостановления оказания услуг телефонной связи в переданном помещении Абоненту и заключения договора на оказание услуг связи на период аренды с арендатором помещения. Возобновление услуг Абоненту производится после прекращения договора на оказание услуг связи с арендатором и при условии оплаты оказанных услуг. При отсутствии оплаты в течение 30 календарных дней с момента прекращения действия договора на услуги связи с арендатором абонентские номера (иные услуги связи) снимаются.

9. Не выполнение условия об уведомлении Оператора не освобождает Абонента от оплаты услуг, предоставляемых в переданном помещении. Абонент исполняет все обязанности предусмотренные настоящим договором, несет ответственность за невыполнение, ненадлежащее выполнение условий договора, в том числе за просрочку оплаты.

10. Оператор обязан:
10.1. Оказывать Абоненту услуги телефонной связи в соответствии с законодательными и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, лицензией и настоящим договором.
10.2. В случаях, предусмотренных действующим законодательством РФ, письменно известить Абонента о замене выделенного ему абонентского номера и сообщить ему его новый абонентский номер не менее чем за 60 дней до даты замены, если необходимость замены не была вызвана непредвиденными или чрезвычайными обстоятельствами.
10.3. Расследовать причины отсутствия связи (по заявке Абонента) и принимать меры к их устранению.
10.4. По заявке Абонента устранять станционные повреждения в сроки, установленные Инструкцией Минсвязи Р Ф «О порядке устранения повреждений и учета заявлений, поступающих в бюро ремонта на местных телефонных сетях». Заявки принимаются по телефону 8 (831) 262−20−22 в г. Нижнем Новгороде, ежедневно с 8 00 до 21 00.
10.5. Предоставить Абоненту возможность вызова экстренных оперативных служб бесплатно.

11. Абонент обязан:

11.1. Вносить плату за оказанные ему Услуги в полном объеме и в определенные в нем сроки.
11.2. Не допускать самовольной установки (перестановки) розеток, подключения к сети телефонной связи незарегистрированных абонентских устройств, параллельных телефонов, а также устройств, не имеющих сертификата соответствия, выданного федеральным органом исполнительной власти в области связи.
11.3. Не передавать право пользования услугами телефонной связи другим юридическим и физическим лицам, за исключением случаев, предусмотренных п. 8 настоящих Правил.
11.4. Обеспечить доступ работников Оператора для осмотра, ремонта и технического обслуживания сооружений связи.
11.5. Сообщать Оператору в десятидневный срок об изменении наименования организации, юридического адреса, банковских реквизитов, о своем выбытии, о продаже или сдаче в аренду своих телефонизированных помещений, о подаче заявления о признании Абонента банкротом, введении процедур банкротства. В случае не уведомления Оператора о наступлении названных событий ответственность перед Оператором за нарушение условий договора несет Абонент.
11.6. По требованию Оператора подписывать акт сверки расчетов. В течение 7 календарных дней после получения акта сверки Абонент обязан подписать акт сверки или составить разногласия и направить Оператору. При не направлении Оператору акта сверки или разногласий в указанный срок, данные акта сверки считаются принятыми Абонентом в редакции Оператора.

12. Оператор имеет право:
12.1. Приостановить доступ Абонента к сети телефонной связи в случаях:
 — использования Абонентом незарегистрированных, неисправных, не имеющих сертификата соответствия технических средств связи;
 — предоставления в пользование Абонентом каналов, линий связи другим юридическим и физическим лицам, за исключением случаев, оговоренных в п. 8 настоящих Правил;
 — при нарушении Абонентом п. 11.4 настоящих Правил, не предоставления доступа работникам Исполнителя к линиям связи, нарушении охранной зоны линий связи;
 — нарушения законодательства в области связи;
 — неоплаты, несвоевременной или неполной оплаты Пользователем Услуг.

При этом договор не расторгается, а лишь производится отключение технического средства от сети телефонной связи до устранения указанных обстоятельств с компенсацией Оператору убытков. За время приостановления доступа к сети связи абонентская плата взимается в полном размере.
Восстановление доступа должно быть произведено в течение трех рабочих дней с момента получения подтверждения об устранении вышеуказанных обстоятельств.
12.2. Производить замену абонентских номеров без согласия Абонента в случаях, предусмотренных действующим законодательством РФ, с предварительным уведомлением Пользователя об этом.

13. Абонент имеет право:
13.1. Использовать сеть телефонной связи для ведения переговоров, приема и передачи информации техническими способами, допускаемыми нормативными правовыми актами.
13.2. В соответствии с Федеральным Законом «О связи» обжаловать неоказание, несвоевременное, некачественное оказание услуг. Претензии по услугам связи направляются по адресу: г. Н. Новгород, ул. Нестерова, 5, либо на электронную почту info@eratelecom.net.
13.3. В случае перерывов в оказании Услуг по вине Оператора, имеет право письменно требовать от Оператора перерасчет, путем уменьшения абонентской платы за следующий Отчетный период на величину пропорциональную времени простоя. Период перерыва определяется с момента регистрации Оператором заявки на устранение повреждения до момента восстановления оказания Услуг.
Made on
Tilda